Как создать команду мечты. Интервью с Игорем Графом

Здравствуйте, уважаемые коллеги и друзья!

Сегодня, в рамках программы «Секреты победителей», я записал для Вас интервью с известным интернет предпринимателем, моим коллегой и другом Игорем Графом.

Игорь Граф - владелец четырех бизнесов, который уделяет не более одного часа в неделю на управление, поддержание и развитие этих бизнесов.

Как создать команду мечты - Игорь Граф и Владислав Челпаченко

Интервью получилось очень интересным. Игорь рассказал, как он добился таких успехов, дал ценные советы о том, как создать команду мечты.

Для любителей текста, мы подготовили транскрибацию и несколько фотографий из жизни Игоря.

Владислав Челпаченко: Здравствуйте, уважаемые друзья. В эфире программа «Секреты победителей», и я, ее ведущий, Владислав Челпаченко. Тема сегодняшней программы «Как создать команду мечты, которая будет строить бизнес за вас и развивать его за вас». Сегодня у нас в гостях Игорь Граф, владелец четырех бизнесов, который уделяет не более одного часа в неделю на управление, поддержание и развитие этих бизнесов. И как он это делаем, мы, собственно, сегодня у него и узнаем. Игорь, привет.

Игорь Граф: Здравствуй. Все-таки, мы о команде мечты будем говорить?

Владислав Челпаченко: Да, о команде. Скажи, пожалуйста, как ты собственно пришел к тому, что ты достиг такого уровня: 1 час в неделю на 4 бизнеса. Ты к этому целенаправленно шел? Ты это прописывал в качестве цели? И каков был твой путь: ты к этому 5 лет шел, года, два, три?

Игорь Граф: Шесть.

Владислав Челпаченко: Расскажи поподробнее.

Игорь Граф: На самом деле, такой цели не было. Я всегда самую-самую основу, первую компанию, я запускал play station, т.е. игровую индустрию. Потому что я обожал играть в игры. Т.е. я рос на «Сеге», на «Денди», на «Рембо», на «Сюборе», на «Sony PlayStation», «Dream Cast», т.е. я все это проходил на себе. И мне, вот я… я хотел делать то, что мне реально нравится. И я первый год жизни своего бизнеса, может быть, у меня было 2 выходных за год – на новый год. Нет, на новый год, вру, я работал. Потому что я единственный, кто согласился стоять на кассе в этой время. И даже, более того, я поработал где-то до часов 2 ночи, а где-то в 3 утра пришла моя семья, я уже в своем заведении накрыл большой стол, и мы там сидели, развлекались, дарили подарки. Вот. А к систематизации я пришел тогда, когда мне надоело это делать. Т.е. в какой-то момент я достиг некоего потолка, рутинного потолка. Т.е. я вечно варился в этих процессах, и, более того, я был самый классный – Бог компьютерных игр, условно говоря. Их никто, кроме меня, лучше не знал никто. И там были такие игры интересные, которые я продвигал. И если я их не расскажу, никто в них играть не будет. Но, как я говорил о них, все говорили: «Вау! Это надо поиграть!» И в какой-то момент я начал приходить в свой офис и тупо играть в игры. Потому что я устал. Вот просто помню состояние, когда ты сидишь допоздна на работе, делая вид, что трудишься, а на самом деле, а, на самом деле, ты на работу потратил. Может быть, минут 20 за весь день. И вот это все поглотило, и я хотел это все бросить, и потом еще искать, откуда мне брать энергию, откуда ее можно получить так, чтобы я снова вошел в кайф. Я открыл еще один. Я подумал, что мне интересно запускать. Давай я поставлю себе новую цель: открою и так сделаю сеть. Потом у меня была следующая цель: а смогу ли я это продать? И я за 3 месяца смог это продать за $125тыс, при вложениях в 30, не говоря о том, что я ежемесячно получаю прибыль. Потом они благополучно меньше, чем за год, по-моему, убили все это заведение. Я открыл заново его на том же самом месте. Тоже был интересный такой опят. Мне позвонили и говорят: «Игорь, слушай, они закрылись. Не хочешь открыться?» А, давайте, чего? Мне по фану. И запустил очень быстро, притом, что они убили в убыток полностью, обанкротились. Мы за первый же месяц вывели его в прибыль, и с тех пор опять не падала прибыль. И пришел к тому, что мне просто перестало это быть интересно. У меня два выбора: либо мне его бросить, либо настроить так, чтобы я там не нужно было. Просто есть люди, которым это реально интересно. И на написал это в Facebook. Говорю: «Ребят, я вот из компании хочу уйти в сторону. Кто хочет?» Мне написали несколько человек. Я с ними со всеми встретился. Оного парня знаю – мы организовывали крупное, было такое «Евро 2013», «12», по-моему. «KIA fan fest» - KIA спонсировала это на морвокзале. И он был одним из моих клиентов, когда я там организовал какой-то палаточной городок, где люди могли развлекаться. И там идет Чемпионат Мира, или Европы – не помню точно. Там Португалия – Испания. И мы сразу чемпионат «Португалия – Испания» на компьютерах сыграли, на приставках. И кто побеждает, там призы, мячи футбольные. И вот мы с ним познакомились. Он был очень крупным ди-джеем.

Игорь со своей командой на тренинге

Одного из ночного клуба «Мистериум», он был этим, есть у них такая должность арт-директор. И он мне говорит: «Давай теперь со мной». Я отдал ему часть пакеты управления и полностью, и полностью дал. Поставил ему управляющего и через него начал управлять процессом. И я ушел сразу. Первое, что я сделал – я сделал ошибку. Я говорю: «Все, занимайтесь, я пошел фигней страдать». Полгода я не появлялся вообще. Мне только деньги отправляли. Потом я посмотрел отчетность и понял, что мы в убытках. Я говорю: «Ребята. Так дело не пойдет». Я назначил собрание и говорю: «Первое собрание простое», - это я так сделал. Говорю: «Дайте мне вот это, вот это, вот эти данные», - «У нас таких нет», - «За неделю собрать вот эти данные». Все. Потому что без данных, без цифр я не могу ничего принять – это будет иллюзия. Очень многие в бизнесе опираются на такое потрясающее качество, как мнение. «Сколько у нас клиентов?», - «Много», - «Сколько у нас покупают?» - «Ну. Нормально». «Конкретно: сколько пришли, сколько купили?» - «Ну, все, кто заходит, покупает». Был такой момент, когда акцию запустили. Мы посчитали показатели, первый мой этап был. Я узнал, что у меня средняя продолжительность нахождения в заведении 1час 9минут 23секунды за неделю средний человек. Я понял: так, мне нужен стратегический ход, тактический ход такой, чтобы мы вышли в прибыль в первый же месяц. Я посчитал простое, что если из всех взять, кто у меня были, собрали. Если я сделаю 1час 20минут, т.е. на 11 минут подниму время, то мы выходим в двойную прибыль. И надо придумать акцию, которая заставит людей больше. Всего одно действие: что нужно сделать, чтобы люди больше сидели? Акцию: «Дополнительный час в подарок». Т.е. поднять средний чек, по большому счету. Мы это внедрили. Через неделю прихожу и спрашиваю: «Ну, как, акция сработала?» - «Акция сработала, все сидят по ней, реально перт». Я говорю: «Отлично, дорогой управляющий. Можно мне открыть статистику продаж?» И мы посмотрели, что у нас за неделю 5 человек, из того стабильного патока, которые у нас человек 80 в день заходит. Т.е. 5 за неделю. Я говорю: «Так-так-так». Мы поднимаем статистику. И, знаешь, что интересно? 1час 9мину 42секунды. Т.е. время не изменилось, в плане статистики, оно сохраняется, закономерность есть во всем. Я дал по ушам, прописал речевки, что должны говорить менеджеры, плюс контроль речевок. И на следующей неделе они сделали 1час 21миинута 14секунд, и мы вышли в прибыль уже за вторую неделю. И дальше вот таким способом, смотришь на цифру, уходишь. Потому что как только ты остаешься в бизнесе надолго, у тебя не хватает времени думать. Ты отвлекаешься: надо договор подписать, выписать чеки, вывеска запачкалась – а где уборщица? И ты в этом варишься-варишься-варишься, и не остается ничего, для того чтобы сделать важное, единственно важное решение. Вот, если в двух словах, как это происходит.

Владислав Челпаченко: А, как ты считаешь, вот вариться нужно до тех пор, пока ты не поймешь, и не сознаешь все эти процессы, все бизнес-процессы, которые происходят в этом бизнесе? Или, на твой взгляд. Можно позволить себе чего-то не знать и полностью довериться, делегировать другому сотруднику и обозначить его зону ответственности, ион пусть за это отвечает?

Игорь Граф: Это палка о двух концах, на самом деле. С одной стороны, мне кажется, тут нет во всем жесткого правила, как должно быть. Мне всегда было интересно во всем разобраться – это мой подход. Ну, у меня мозг так заточен. Я могу и дизайнерить, и видео снимать, и программировать, и сайт верстать, и персонал нанимать. Мне во всех областях было интересно познать азы. И у мня настолько хорошо это получается, что это мой бок стал. Невероятный бок. Потому что дали мне настроить первый раз рекламу «В контакте», я ее делал настолько хорошо, что могу продавать. Первый раздаточный сайт – я сайты до сих пор делаю лучше, чем любой человек из моей команды. Просто я говорю, я этого не делаю, потому, ребята, иначе я буду жить с вами. Лучше, когда ты не умеешь, на самом деле. Но, другой монет, ты не можешь проконтролировать, и тебя могут дурить относительно… Ну, это нереально сделать. Ты понимать должен, я это сделаю за 30 секунд и говорить: «Нажми туда, и все». И вот этот баланс, который надо соблюсти. С одной стороны, желательно понимать процессы, но если тебе это в кайф. Если для тебя это целое действие – возьми человека, которому это в кайф будет делать. Я же показывал, что есть люди, которые прутся от своей деятельности, они результативны, им не надо указывать на них мучить: «Почему ты делаешь хреновый сайт?» Он не может сделать плохой сайт, просто физически. Почему? Потому что он мыслит результатом. соответственно, его будет колбасить, он е будет выпускать говнопродукт, вот просто его будет колбасить. Вот, знаешь, есть люди, которые не могут убирать плохо. Вот они будут задрачиваться, выдраивать эту штуку, мучить ее, делать-делать-делать, чтобы сделать качественный результат. А есть люди, которым, пока ты носом не ткнешь, мордой не повернешь, не проколбасишь по столу, не снимешь штаны и не дашь порку, он не успокоится. И большинство людей нанимают именно таких людей. Знаешь, почему?

Владислав Челпаченко: Почему?

Игорь Граф: Потому что они чувствуют власть над ними. Им приятнее ощущать. Большая проблема большинства предпринимателей, очень большая проблема в том, что они не хотят автоматизировать, потому что боятся потерять контроль над людьми и над бизнес-процессом. Им кажется, что им бизнес без них скажет: «А нафиг ты нам нужен? Мы тут сами все». Как говорил Дима, оденет этот: «Я сам открою свое казино с блэк-джеком и шлюхами». Т.е. зачем ты мне нужен? Я сам все могу сделать, раз все такие крутые. И они бояться потерять. Они думают, что… Им вот нужен такой контроль над людьми. Такой босс. Он сидит и всем показывает: видите, какая у меня компания, тысяча людей работает. Хотя, один известный маркетолог говорил, что если ты не можешь свою команду накормить двумя пиццами, у тебя слишком много лишних людей. На самом деле, можно справляться очень маленьким коллективом на удивительные проекты. Для примера. Я очень часто консультировал бизнесы и консультировал заводы. Представь, что такое завод. Это огромная махина, огромная индустрия, тысячи сотрудников, производственные процессы, цеха, но они зарабатывают меньше, чем я в месяц, чистой прибыли. А столько геморра. Потому что много лишних действий, много лишней работы. Можно делать то, что тебе нравится, приносить невероятную ползу, но пи этом делать процессы, которые тебе интересны. Остальное отдавать надо тем людям, которым это реально интересно. Но при этом соблюсти баланс, чтобы им было интересно с тобой.

Игорь на пробежке

Потому что им все равно, где это делать: в своей собственной компании, с тобой в компании или у кого-то другого, у Microsoft. Почему этот человек должен покинуть Microsoft и работать с тобой, если у тебя даже маленький бизнес? И вот ту формируется идеология: что вы делает. Почему вы просыпаетесь каждое утро? У меня момент есть один классный. У меня есть сотрудник Игорь, я его с Red Bull стянул. И его реально прет. Когда начинается движ-движ-движ. Когда не все спокойно, а когда мы ставим какую-то новую цель нереалистичную, и вот все колбасится, на нас наваливается, все делаем. И я все на него скидываю. И вот он такой звонит: «Вот это, вот это, вот это сделать», - отчитывается. Сами отчитываются, сам звонит мне, говорит: «Игорь, я сегодня был непродуктивный по тому-то, по тому-то. Мне стыдно, но я на следующий день постараюсь лучше». И это не потому, что я сказал: «Как ты так, так ты носишь вообще, как ты можешь так поступать?» Нет. Он понимает, он хочет это делать, и он этим горит. Он горит результатом. Он, когда видит, что мы делаем, он видит людей благодарных. Я помню первый момент своей жизни, когда у меня был в самом первом заведении, у меня был офис, ну, кабинетик маленький такой, совсем маленький: стол еле впихнулся и стул. Не кресло, а стульчик за 100грн, вот этот 300-рублевый, офисный. Я сидел на компьютере, а у меня стекло. Я заклеил его, чтобы не видели, как я сижу. И вот я слышу, как люди веселятся, и ты понимаешь: «Блин, так прикольно. Ты делаешь что-то хорошее, людям реально весел» и прет. И ты понимаешь, что ты несешь хоть какой-то, но свет. И это так заряжает творить больше, больше, больше у меня сейчас нет давно состояния – года три, точно, – когда ты идешь в бизнес. Ты веселишься. Я все делаю, стараюсь, в последнее время все делаю на фане, на веселье. Хочу – делаю, не хочу – могу уйти, два дня валяться в кровати и смотреть с попкорном фильм. Давно этого не делал. Но если я хочу, я могу. Вот так это все устроено.

Владислав Челпаченко: А, ты сам набираешь команду, или у тебя есть заместитель, специально обученный человек?

Игорь Граф: В зависимости от члена команды. Т.е. допустим. Есть передовые люди, которых нужно просто набирать. Допустим, менеджер по продажам, SMM-ки. Есть люди, которые этим занимаются. Ключевые должности я выбираю сам. Потому что мен придется с этим человеком работать.

Владислав Челпаченко: Какие критерии у тебя отбора?

Игорь Граф: Что он сделал в пролом – это самый главный критерий.

Владислав Челпаченко: Первый вопрос, который ты задаёшь: «Что ты уже сделал, и какие у тебя цели?»

Игорь Граф: Не важно, какой вид деятельности. Вообще не имеет значения. Будь то в спорте. Какие у тебя есть жизненные результаты, что ты достиг, чем ты гордишься. Вот за три года чем ты гордишься. И ты сильно сразу понимаешь человека: какие у него ценности, что для него важно. Это первое, что я смотрю. Второе я смотрю, что он хочет от жизни. Если он мыслит о том «я бы не плохо Ford Focus себе купить», я первый поднимаю вопрос: могу ли я поднять его планку в жизни? Потому что, понятно, что мог сформироваться просто набор убеждений и страхов. Второе, ради чего он готов работать? Если только ради денег – мне с ним даже не интересно. Я могу… У меня средний сотрудник зарабатывает больше, в два раза больше, чем эта же должность в другой компании. Но это не потому… Потому что я могу себе позволить им заплатить эти деньги. Но я хочу, чтобы ему было и комфортно. И они работают не ради денег. Я могу 100% сказать: ни одного человека у меня нет. Кто приходит ради денег. Потому что я их просто не беру, отсеиваю сразу – с ними неинтересно работать, у них не горят глаза. А именно эти люди будут общаться с моим клиентом. Именно они будут отвечать на телефонный разговор. Именно они будут настраивать рекламную кампанию, если они будут ее настраивать. И тогда, получается, то какой бы я не был классный, у меня говнолюди портят клиентов. Зачем мне это нужно? У меня просто был этот опты: ты, вроде, нанимаешь человека, а он потом все портит. Ты признаешь конфликт, и понимаешь, что у тебя менеджер говнолюб, поэтому мы не покупали. И ты понимаешь, что это мой просак. Иногда хочется вообще встать, и чтобы ничего не происходило, само по себе текло. Недавно кто-то говорили общался с кем-то из известных тренеров. Он говорит: «Игорь, ты понимаешь, вот этот wild-style бизнес, который сейчас все очень любят, то, что Дима рассказывал на Таиланде отдыхать». Да, возможно здесь речь идет о $10000 в месяц. Вот до какой цели ты целишься? Н вопрос, можешь там заниматься бизнесом раз в год, и периодически выступать. Но если ты планируешь делаешь что-то очень великое – у тебя не получится так сделать. Если ты планируешь стать Apple или Microsoft, то тебе предстоит делать нечто большее, и работать побольше, чем все остальные люди. Только по одной просто причине: если такой человек будет, и я выйду на рынок, который работает, допустим, в 2 раза больше, то я его рано или поздно, просто догоню и обгоню. Просто физически. Если ты приходишь, и какой бы ни был крутой спортсмен, если я буду заниматься в три раза больше и уделять этому время, то я смогу сделать больше результатов, просто. Возможно, тебе это просто легче дается. Но у меня большие планы. И меня не интересует 10000. Меня интересуют миллиардные обороты. Потому что я мерю деньгами количество пользы, которую мы принесли. Т.е. если люди покупают той или иной продукт, если они приходят в заведение, франшизы раскупаются, значит, мы делаем что-то хорошее, раз людям это интересно. Потому что я сотрудников не обучаю продажам вообще. Т.е. у нас нет тренингов, технологий, у нас нет работы с разложениями, занимать позу, повторять какие-то. Я просто говорю: смотри, что мы делаем. Если людям мы можем помочь, ты говоришь: мы можем вот это и вот сделать. Интересно? Да. И у нас продажи очень хорошо идут. У нас… Знаешь, какой рекламный бюджет у меня в компании?

Владислав Челпаченко: Какой рекламный бюджет у тебя в компании?

Игорь Граф: 5тыс.рулебей с месяц.

Владислав Челпаченко: В один источник или вообще?

Игорь Граф: Вообще. В принципе.

Владислав Челпаченко: К тебе люди сами идут?

Игорь Граф: Да.

Владислав Челпаченко: Сами находят? Сарафан?

Игорь Граф: И сарафан. 6-7% людей, которые приходят на тренинг, у меня идут по сарафану – это я уже замерял. Но это только потому, что люди все получают результат. У меня очень сильный зачес на результат. И когда… Вот я перед этим выступал. Выступал в киностудии, я рассказывал. И сразу на самолет – к тебе сюда прилетел. И мне подходит женщина такая и говорит: «Здравствуйте. Я хочу спасибо Вам сказать за Диму». Я говорю: «А кто такой Дима?» - «Краснов. Я его жена была 15 лет. Мы расстались, уже полгода как назад. Ты смог сделать за 2 дня выступления сделать то, что я не смогла сделать за 15 лет. Я хочу к тебе на тренинг». Вот так это происходит. А я, у меня таких процессов. Это мой бок. Вот ка Дима говорил – мне очень нравится, как Дима выступил, на самом деле. Он говорит, что есть свои слабые стороны. Я понимаю, что маркетинг, ледген – это мои слабые стороны не потому, что я в них не разбираюсь, а потому что мне это не интересно делать. Если бы я четко этим занимался, я мог бы совершить нереальный прорыв. Но мне реально прет думать над тем, как я могу сегодня выступить так, чтобы у этого человека, завтра он заработал в два раза больше, чтобы его бизнес впервые тал понятным, он рванул больше. Я вот настолько в это вкладываюсь. И этого на данный момент на деле недостаточно, чтобы делать то, что делают многие инфопредприниматели. Я поэтому просто делаю, и делаю это в удовольствие. Вот и все. А если это сделать по системе, это еще выстроить, настроить воронки все видимые, потом поработать с Машей, поработать с Женей, к Николаю пойти на тренинг, то, конечно, можно такие вещи творить. Но я понимаю, что всему свое время. Оно должно быть легко. Я давно понял, что бизнес – это не тяжелый труд. Это системный труд, это системная ответственность, это большие цели. Но при этом это должно прийти в нужно е время, в нужном месте. И тогда ы живешь по-настоящему. У тебя нет процесса, когда тебе нужно что-то делать. Ты же даешь ровно столько, сколько надо для достижения той цели. Все остальное, у меня есть время на семью, на спорт. Я каждое утро бегаю, я занимаюсь в зале с тренером. Могу поиграть в футбол, мы можем пойти в кино. Сейчас у меня еще дочка родилась – мне еще и там нужно находиться, хотя бы ее покачать. А засыпает она только у меня на руках, пока что. Мама накормит, а вот спать могу только я уложить. И на это нужно время. И поэтому я сейчас нахожусь дома у себя. Чижу за компьютером, работаю, смотрим в окно, выхожу на балкон, доку покачал, возвращаюсь, снова сделал какую-то вещь. Вот так у меня проходит жизнь.

Владислав Челпаченко: Расскажи, пожалуйста, какая атмосфера царит у тебя в команде среди своих сотрудников. Я вдел много различных бизнесов. И в некоторых я видел, что к человеку обращаются по имени отчеству. Все строго, все официально. Я видел людей, тот же самый Коля, он обнимается со своими сотрудниками, он общается с ними очень тесно. Он может с ними полежать на траве и т.д. Какую атмосферу ты выстраиваешь, и какую цель ты при этом преследуешь?

Игорь Граф: У меня жена не любит этот момент, потому что она считает, что с сотрудником надо быть жестким и очень разграничивать. У меня все со мной на «ты», так просто «Игорь». Могут позвонить: «У нас тут проблема, надо сделать то-то и то-то». Я говорю: «Окей, делайте». У меня даже бы момент классный. Я уезжал в Киев на тренинг, меня пригласили выступить. Я вернулся, и вся команда стояла на вокзале – я не говорил, во сколько возвращаюсь – с плакатами «Игорь, мы тебя любим». И в этот момент я ехал с партнером, очень богатым человеком, он владелец очень крупной компании. Мы просто вместе были в Киеве. И он говорит: «Я расплакался. У меня такого в команде нет». Хотят у него намного больше штат. И для меня это тоже было приятно. Не скажу, что меня это цепляет, просто я такой человек, не самый мягкий, назовем это так. Я, когда тренинги веду, наверное, один их самых жестких тренеров, которые можно встретить. Потому что я всегда по делу. Если я раздалбливаю, то я раздалбливаю. У меня был момент, когда я коучинг вел на прошлой неделе, и они не выполнили домашнее задание, которое я им дал. И у меня есть парень, который из Киева каждую неделю катается, чтобы пройти тренинг вживую. И он говорит: «Моя жена смотрит сейчас». И я дал им так разнос, все начали сопротивляться, они мне говорят: «Так нельзя с нами». Она пишет в чате и с каждым словом согласна: «Надо так». Ну, это мой метод. Был парень, который тренер одной из крупнейших тренинговых компаний в Украине, очень известной, она 15 лет на рынке. И он говорит: «Игорь, я был на многих тренингах. Я пришел сюда узнать, потому что слышал, что ты немножко жесткий. Но я понимаю, зачем». И мне было приятно, понимать, что, во-первых, это оценка от хорошего специалиста. А, во-вторых, они понимают, зачем я поступаю так. Потому что я по-доброму. Я просто за них очень сильно сражаюсь, за каждого из них. Я знаю историю каждого, кто у меня проходил. Я их всех помню. Люди иногда удивляются, что проходит три года, я вижу их в зале: «О, я тебя помню – первый тренинг такой-то год». Потому что я за них очень сильно сражаюсь.

Игорь, Ольга и Вселенка

И это не дает мне возможность масштабироваться до тысячных залов, но позволяет мне быть ответственным за то, что я делаю каждую секунду. И мне нравится этот процесс. Возможно, да, я не буду на тренировках с многотысячными залами. Хотя, кто знает. Может, я научусь это делать. Но, по крайней мере, то, что я берусь, я ответственный за каждого человека. Я беру на себя ответственность и понимаю, что если он не достиг результата, да, это часть его блока, но и часть и мой навык: почему я не смог сделать так, чтобы он тоже щелкнул? Если мы говорим об инфопредпринимательстве. Поэтом я живу таким принципом. Мне важно, что я оставляю после себя каждый раз. И вот это убью максимально сил. А команда у меня очень. Мы встречаемся периодически, пьем кофе просто. Я могу вывезти, на байдарке покататься всем вместе. Мы можем пойти в кино и т.д. И при том, это не связано с каким-то днем. Знаете, что интересное? Они работают без выходных. Я не могу заставить их отдыхать. Т.е. есть дни, когда я назначаю, они отдыхают. Они сами в созвон. Если я не выхожу в Skype, они сами проводят собрания. «Игорь, ты будешь?» - «Нет, не успеваю», - «Окей, мы проведем все сами». И сами там пообщались, поставили планы, действия. У нас 2 встречи в день: в 9 утра – что мы будем делать сегодня, в 9 вечера – что мы за сегодня сделали. И так каждый день, вне зависимости. Кроме дней, когда у нас тренинги проходят. И вот они отчитываются. Ставят планы, и я это все вижу либо в интер-листе, либо в Google docs, в зависимости, какая задача где рассматривается. И вот так вот мы. Такой у нас рутинный процесс.

Владислав Челпаченко: Какой самый главный совет ты бы мог дать начинающим предпринимателям, которые мечтают построить команду, которая будет работать в бизнесе за них, которая будет помогать выстраивать их бизнес и расти? Вот что им нужно понять, осознать, либо делать?

Игорь Граф: обычный бизнес или инфобизнес?

Владислав Челпаченко: Инфобизнес.

Игорь Граф: Первое, я бы начал с того, что понял, что за тебя никто работать не будет. Вместе с тобой будут. За твою идею будут. Но за тебя работать не будут, потому что твою ключевую функцию, которую ты должен исполнять, никто за тебя не исполнит – это вести за собой людей. Вести к той идее. Как бы Стив Джобс не хотел, но он был тем, кто двигал идею. Хотя основные задачи делали не люди. Но они хотели быть сопричастны с этим – это очень важно. Второе, если мы говорим о команде, я бы понял и сформировал миссию и цели компании. Но не как это в экономических учебниках. Знаешь, у нас миссия и ценность компании описываются сложноподчиненными предложениями, которые без словаря Даля вообще не разобраться. «Компания создана для синхронизации бизнес-процессов и управления, ля решения проблем человечества, изменения жизни жуков», понимаешь. Ты можешь сказать простыми словами, что ты делаешь? И кажется, никто не должен это знать. Чтобы, когда спрашивали, чего ты там работаешь, он понимал: «Знаешь, а мы мир меняем». Даже по-простому. И он понимает, как мы это делаем. И каждый раз я, представляя ту или иную цель, показываю, как это ведет к тому, что мы меняем мир. И им это нравится. И тогда команда, тогда они начинают приводить своих друзей, чтобы они работали вместе с нами. Потому что те видят, как этим ребятам там хорошо, и они, не грустя, как они реально получают. Хотя, конечно, все устают. Хотя при этом они говорят: «Игорь, я устал. Можно мне отдохнуть?» Я говорю: «Окей». Он говорит: «Я поехал на фестиваль». Он уехал на фестиваль, возвращается и снова продолжает делать.

Игорь на конференции "Питеринфобиз-2015"

Я не диктатор в этом случае, но я очень жесткий к целям и результатам. Самое трудное у команды – это научить их мыслить результатами, уводить их процессов. «Слушая. Мы сегодня столько сделали». Я говорю: «Меня интересует конкретно. Какие результаты были достигнуты», - «Я сделал 100 звоночков». Я говорю: «Количество звонков – можно и тысячу набрать. Поставил на автодело и пошел. А результат, показатели?» И они потихонечку привыкают, потом все по делу. Собрания. Есть такая техника РАД, которую я использую – советую всем ею пользоваться. Результат – анализ – действия. В начале любой сотрудник, с которым ты работаешь, должен осознать простую вещь: какой у него был результат за сегодня? У него, либо у компании. Втрое, анализ. Анализ состоит из трех этапов. Первое, анализ с прошлым, т.е. с предыдущим показателем (со вчерашним, с прошлым месяцем, в прошлом годом в этот же месяц). И анализ с будущим: какую цель ты ставил, и насколько ты ее достиг/не достиг. И третий формат анализа – это почему так произошло? Т.е. в чем явилась причина. По большому счету, причина всегда в нем. Он вспомнит: «Конечно, я не доработал, мы не учли это показатель». И третий шаг – действия. Что сделано в следующий раз, чтобы достичь этой цели. Вот и все. Если ты это понимаешь, если твой сотрудник научиться так действовать, то компании не требуется твое присутствие, для того чтобы она развивалась. Они сами понимают, что от них нужно. Вот так это все происходит.

Владислав Челпаченко: Очень интересно услышать было твою технику РАД. Все используют технику ДАР: действие – анализ – результат. Немножко в другом ключе. Вот интересно услышать была.

Игорь Граф: Ну, ты действуешь, анализируешь и какой-то результат получаешь. А я уже после действия.

Владислав Челпаченко: Ты уже берешь готовый результат.

Игорь Граф: Да. Уже то, что сделали. Вот уже покакали. Смотрим на это «покакали», говорим, поему ка-ка именно столько? По равнению со вчерашним днем это нормальная кучка или плохо? Т.е., как с ребенком – что съел? Почему такой цвет произошел. А потом говорите, что можно сделать, чтобы завтра ребенок какал снова нормально. Вот так я действую. Для меня она очень эффективная получилась, потому что сразу становится все понятно, без этого, болтовни.

Владислав Челпаченко: Есть ли у тебя какие-то тренинги по командообразованию? Или ты в каком-либо формате обучаешь этому и где?

Игорь Граф: Ну, на тренинге у меня есть эта тема. Вот один из твоих участников подходил ко мне и спрашивал, в чем я специалист. И я понимаю, что если брать вообще. В чем ты специалист, и за что меня покупают, на самом деле, то я специалист в том. Что я вижу проблематику бизнес-процессов. Любого. Будь то команда. Цикл, который я показывал, система Golden section, золотого сечения. Я вижу, где самое узкое место, что можно щелкнуть. И, т.к. я в каждой немножко подкачался, я понимаю общую систему. Если брать какую-то узкую, там специалист по команде, я уверен, что есть люди, намного глубже понимающие эти процессы. Я же человек тот, который говорит: «Если ты хочешь вырасти, или вырасти быстро», - вот меня за этим берут. Потому что я сразу прихожу и скажу: «О. смотри. Ты, как человек, у тебя есть ошибка в этом, в этом, в этом. Если мы сейчас вот это подтянем, ты завтра удвоишь свой доход, не меняя бизнес-процесса». Или, наоборот: «Смотри, в твоей компании есть вот это, это, это. Если ты вот здесь сейчас подтянешь вот так, вот так, то у тебя будет удвоение дохода». Вот что я делаю... Поэтому сказать, что я узко специализируюсь по лидгену, маркетингу я не могу, потому то если брать их предметно, я поплыву очень глубоко. Но если речь идет о том, чтобы сделать так, чтобы у тебя было больше в следующем месяце, чтобы компания выросла резко, то вот за этим берут. Я, в основном, такой, решающий проблемы. Прихожу, вижу, что сделать и пускаю.

Владислав Челпаченко: Под индивидуальный запрос. Массовых у тебя тренингов таких нет, да?

Игорь Граф: Массовый тренинг у меня по развитию бизнеса. Массовый тренинг – это когда мы берм компания, не важно, какую, и по шагам внедряемся в систему полностью, системно, делаем из нее системный бизнес, который будет приносить стабильно деньги, и, при этом, опять делает рывок. Т.е. глобальная цель у нас всегда – это удвоение прибыли за полтора месяца. Вот наша цель. Т.е. за полтора месяца надо удвоится. Не зависит, сколько ты зарабатываешь: $50 тыс. – мы делаем 100. Зарабатываешь $2 тыс. – мы делаем 4. Вот наша цель. В среднем, я сверял, - это у меня где-то идет 3,2, т.е. увеличивалось. Т.е. средний участник – это в 3 раза большею есть кто-то – делает в 6, есть кто-то – делает в Игорь Граф: Но в среднем, это 3,2 я считал. Вот такой по средним показателям. Поэтому в 3 раза больше – это тоже нормально. Было 100, стало $300тыс. – вполне себе нормальный прирост.

Владислав Челпаченко: Спасибо тебе больше за полезные советы, за твое превосходное выступление на конференции «Питеринфобиз – 2015». Я получил достаточно много отзывов. Приглашаю тебя заведомо на все будущие «Питеринфобизы», потому что тот контент. Который выдаешь ты. Он действительно достоин внимания.

Игорь Граф: Спасибо.

Владислав Челпаченко: На этом мы нашу программу заканчиваем. Ставьте «лайки», делитесь со своими друзьями.